冷鏈配送說明 — 新鮮直送，安心到手

為什麼我們使用冷鏈配送？

生朱古力（Nama Chocolate）以新鮮忌廉製作，不含防腐劑，屬於需要低溫保存的精緻食品。為確保每一顆生朱古力在抵達您手中時，仍保持出廠時的細膩口感與完整風味，一口生巧全程採用順豐冷鏈（SF Express Cold Chain）配送服務。

我們的冷鏈包裝

• 保溫外箱 — 採用高密度隔熱泡沫箱，有效維持箱內低溫環境
• 冰袋／乾冰 — 根據季節及配送距離，配置適量冰袋或乾冰，確保全程冷藏
• 密封內盒 — 生朱古力置於專屬禮盒內，防止碰撞與受潮
• 食品安全標準 — 全程符合食品冷鏈運輸規範，安心食用

香港配送資訊

• 配送範圍：香港全境（包括九龍、港島、新界）
• 配送時效：一般於下單後 2–4 個工作天送達
• 免運費門檻：訂單滿 HK$280 即享免運費
• 配送時段：順豐標準配送時段（建議留意順豐通知短訊）

收件注意事項

• 請確保收件地址有人簽收，生朱古力屬易溶食品，不建議長時間置於室外或信箱
• 如無人簽收，順豐將嘗試再次派送或通知您前往就近順豐站自取
• 收件後請立即放入雪櫃（2–8°C）保存，並於標示賞味期限內食用
• 如包裝於運送途中出現損毀，請於收件當日拍照並聯絡我們的客服團隊

保存方法

• 雪櫃保存：2–8°C，建議置於雪櫃中層
• 食用前：從雪櫃取出後，靜置 5–10 分鐘，讓生巧回溫至最佳入口溫度
• 請勿冷凍：冷凍會破壞生朱古力的細膩質感
• 賞味期限：請參閱包裝上標示日期，一般為製作後 7–10 天

聯絡我們

如對配送有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡我們的客服團隊：

• 📱 WhatsApp 客服：+86 13671883361
• 📧 電郵：coco@onebitechocolate.com
• ⏰ 客服時間：週一至週六 09:00–18:00（香港時間）

一口生巧承諾，每一顆送到您手中的生朱古力，都與剛出爐時一樣新鮮。慢下來，享受每一口。