生朱古力係易腐食品，全程要保持 2–8°C。運送途中有太多嘢唔喺我哋控制範圍之內，所以我哋用一個簡單嘅方法處理：到貨唔妥，我哋負責。

到貨質量保證

收到貨之後，請即刻開箱檢查。

如果生朱古力融咗、包裝破損、或者狀態明顯唔對，請喺 24 小時內影相聯絡我哋。我哋會免費補寄，或者全額退款。

唔需要寄返任何嘢。易腐食品退運冇意義，我哋唔會要求你做。

點樣聯絡

• WhatsApp 或電郵，附上訂單號碼同相片
• 相片影到整盒同有問題嘅部分就得，唔使影得靚
• 我哋會喺 1–3 個工作天內回覆，通常更快

我哋唔能夠處理嘅情況

坦白講清楚，好過事後解釋：

• 個人口味不合。生朱古力係已開封嘅易腐食品，唔可以再售。如果你唔肯定啱唔啱口味，可以先試單一款。
• 收貨後未按指示保存。到貨請即放入雪櫃 2–8°C。放喺室溫超過一兩個鐘，質地會改變，呢個唔喺我哋可以承擔嘅範圍。
• 超過賞味期。製作後 7–10 日。呢個日期喺盒上，亦喺確認電郵入面。

點解我哋敢咁做

因為十三年落嚟，真正出事嘅比例好低。我哋每朝五點開爐，六點四十切件，即日發貨，順豐冷鏈全程保冷。由製作到你手上，時間壓到最短。

而且我哋唔用防腐劑同乳化劑，所以我哋比任何人都更清楚呢盒嘢幾時最好食。

唔係我哋話嘅——係 40% 客人返嚟再買。