顧客滿意保障

在一口生巧，我們始終將您的體驗放在首位。

我們對產品品質負責，也希望每一次購買，都成為一段安心而愉快的過程。每一份出品，在離開製作空間前都會經過仔細檢查。

若您在收到產品後發現異常，或在合理保存條件下 1–2 週內出現變質情況，我們將為您提供相應的處理方式——補發、更換或退款，簡單而直接。

如需協助，您可透過 WhatsApp 或電郵與我們聯絡，我們會認真對待每一次反饋。

退款、退換與更換條款

退款將於 7 個工作天內處理完成。所有促銷或特價商品，恕不接受退款或取消訂單。以下情況亦不適用：個人原因（改變主意、不喜歡產品）、未使用優惠碼、或希望參與其他促銷等。

在合理範圍內，我們可協助更換同等價格的口味，或調整配送及自取時間。如需更換正價產品，請於收貨後 24 小時內聯絡我們並寄回；所有退回產品需保持未拆封狀態並附完整包裝。

我們相信，好的體驗，來自彼此的理解與信任。讓每一次收到，都更安心一點。