客戶滿意保障

在一口生巧，我們始終將您的體驗放在首位。

我們對產品品質負責，也希望每一次購買，都成為一段安心而愉快的過程。

每一份出品，在離開製作空間前都會經過仔細檢查。

但若您在收到產品後發現異常，或在合理保存條件下1–2週內出現變質情況，

我們將為您提供相應的處理方式——

補發、更換或退款。

簡單而直接。

如需協助，您可透過客服渠道或電郵與我們聯繫。

我們會認真對待每一次反饋。

退款、退換與更換條款

退款處理將在7個工作日內完成。

所有促銷商品或特價商品，恕不接受退款或取消訂單。

以下情況亦不適用：如個人原因（改變主意、不喜歡產品）、未使用優惠碼或希望參與其他促銷活動等。

但在合理範圍內，我們可協助更換同等價格的口味，或調整配送及自提時間。

如需更換正價產品，請在收貨後24小時內與我們聯繫並寄回。

所有退回產品需保持未拆封狀態，並附完整包裝。

我們相信，

好的體驗，

來自彼此的理解與信任。

讓每一次收到，

都更安心一點。